Переводы по сбп временно недоступны
Перейти к содержимому

Переводы по сбп временно недоступны

  • автор:

В ВТБ стали недоступны переводы по номеру телефона через СБП

Клиенты ВТБ столкнулись с ограничением в работе сервисов банка. Возможность отправлять переводы по номеру телефона временно не доступна. При попытке перевести деньги через мобильное приложение появляется сообщение: «Переводы по номеру телефона через СБП временно недоступны по независящим от банка причинам». Пользователям услуг предлагают воспользоваться сервисом позже или выбрать перевод с карты на карту или по реквизитам.

Переводы по сбп временно недоступны

Комиссия за переводы между разными банками через СБП отсутствует при общей сумме переводов до 100 тысяч рублей в месяц.

Расходует ли оплата по QR-коду или по кнопке СБП лимит на бесплатные переводы?

Нет. Оплата и переводы — это разные и независимые друг от друга операции.

Как работают возвраты?

Случаи, когда товар может быть возвращен в магазин, а уплаченные за него деньги возвращаются покупателю, определены законом о защите прав потребителей.

Если покупатель возвращает товар, который был им оплачен через СБП, то средства возвращаются также через СБП. Покупатель обращается в магазин с чеком за покупку, в котором в том числе указан номер операции и номер телефона, по которому была совершена оплата. По этим реквизитам продавец делает «обратную операцию» и средства моментально поступают покупателю на счет.

Что такое QR-код СБП?

QR-код СБП — это графическое изображение, при расшифровке которого становится доступной вся необходимая платежная информация — банковские реквизиты, сумма и назначение платежа. Благодаря графической защите платежная информация зашифрована и защищена от прочтения без специальных программных средств, которые имеются в мобильном телефоне.

Что необходимо для совершения перевода?

Для перевода достаточно иметь мобильное приложение банка — участника СБП, знать номер мобильного телефона получателя и уточнить название его банка.

Что делать, если деньги не дошли?

Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк.

Как обеспечивается безопасность переводов?

Безопасность переводов в СБП обеспечивается на всех уровнях — банков, Банка России и НСПК — с использованием современных систем защиты. СБП соответствует всем стандартам информационной безопасности.

Будут ли ограничены суммы переводов и платежей в СБП?

Сумма одного перевода или платежа ограничена законодательством и должна быть меньше 1 млн рублей. При этом банки — участники СБП могут устанавливать дополнительные лимиты на суммы переводов или платежей согласно внутренней политике управления рисками.

Чем СБП отличается от других систем переводов и платежей?

В СБП списание денежных средств со счёта и на счёт (даже если к ним не привязаны карты) происходит мгновенно, сервис работает в круглосуточном режиме круглый год. Кроме того, для перевода не нужно знать номера карты / счета получателя, для перевода достаточно номера телефона.

Какие банки являются участниками СБП?

В настоящий момент участниками СБП являются 220 банков. Перечень банков-участников, присоединившихся к системе, представлен в разделе «Банки-участники».

Что такое Система быстрых платежей?

Система быстрых платежей — это сервис Банка России, позволяющий физическим лицам совершать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк — участник СБП, а также производить оплату товаров и услуг в розничных магазинах и сети интернет.

Не работает СБП: будет ли результат сегодня?

Почему не работает СБП сегодня? Чаще всего, причина в том, что у одного из пользователей не подключена система быстрых платежей. Кроме того, стоит проверить правильность ввода номера телефона получателя и банка, куда перекидывались деньги. А заодно и наличие сети интернет. Часто не переводятся деньги через СБП, если к одному номеру телефона подключено сразу несколько клиентов. И не стоит исключать банальные технические сбои в работе сервиса. И это только самые популярные причины, почему система быстрых платежей перестала работать. Но что делать пользователю в таких ситуациях? Разберем подробно далее.

Причины и пути решения

Как ни странно, но ситуация, когда система быстрых платежей не работает, случается достаточно часто. Хотя реклама говорит, что этот сервис не знает проблем. Какие основные причины, почему не работает система быстрых платежей Сбербанк сегодня да и любого другого банка тоже?

  • Самая частая причина, почему СБП в Сбербанке не работает онлайн — отсутствие интернет-соединения. Это одинаково работает и со Сбером, и а Альфой и вообще с любым банком. Дело в том, что сервис мгновенных переводов использует для работы не NFC-модуль, как терминалы оплаты, а настраивается через интернет. Так что попробуйте переподключиться к другой сети или перейти с Вай-Фай на мобильный интернет;
  • Еще одно условие, на которое обязательно стоит обратить внимание и почему в любой банковской организации, в тч в Сбере не работает СБП, — отсутствие подключения к сервису одного из пользователей. Для того, чтобы перевести средства с одного счета на другой система быстрых платежей должна быть подключена у обоих клиентов. Если у отправляющей или принимающей стороны сервис не подключен, то перевести денежные средства не получится. Сделать это можно в приложении банка. Например, чтобы подключиться в СберОнлайн:
  1. Жмите на аватарку на главном экране;
  2. Затем в правом углу по шестеренке для перехода в «Настройки»;
  3. Пролистайте меню до пункта «Система быстрых платежей»;
  4. Для принимающей стороны включите как минимум входящие переводы, а для отправляющей — исходящие.
  • Если Вы уверены, что все должно работать, но тем не менее перевести средства не получается, проверьте, правильно ли Вы вносите номер телефона получателя. Одна неверная цифра и деньги улетают не туда, либо другому абоненту, либо вообще в никуда;
  • Еще один неверный реквизит может привести к проблемам с переводами. Почему через СБП не проходят платежи, если всё подключено и номер указан верно? Скорее всего, Вы указали неверный банк получателя. Такое особенно вероятно в связи с тем, что приложение выводит полный список наименований банковских операций, которые являются партнером платежной опции. К тому же, если адресат пользуется несколькими картами, открытыми в разных банковских организациях, стоит уточнить, куда кидать деньги;
  • Кроме того, убедитесь, что банк-получателя является партнером системы быстрых платежей. Если банковская организация не запартнерилась с сервисом, то не удивительно, что Сбербанк не видит СБП;
  • Еще одна причина, почему перевод через СБП не работает у Сбербанк или других банков (в тч в ВТБ), — привязка одного номера телефона к разным клиентам банка. В таком случае сервис переводов просто не может решить, куда перекидывать деньги, и средства зависают;
  • Также обратите внимание, что СБП Сбербанка не работает сегодня да и вообще условиям 2023 года у любых банков, если Вы пытаетесь подключить ее к кредитной карте. Для работы сервиса нужно активировать опцию только на дебетовой карте. В противном случае ни включить, ни тем более перевести денежные средства у Вас не получится;
  • Еще одно правило, которое стоит запомнить: система быстрых платежей доступна только в мобильном приложении. Разработчики ответили, что сделано это в целях безопасности. Ведь на компьютере, тем более с общим доступом, можно забыть закрыть вкладку с личным кабинетом банка, и кто-то сможет вывести все средства с Вашего счета. Оправдание бредовое, но тем не менее, пользоваться СБП можно только с телефона;
  • И не забывайте, что каждая банковская организация устанавливает суточные и месячные лимиты на проведение операций по счету. Например, тот же Сбер поставил ограничений в сутки -150 тысяч, в месяц — 600 тысяч. Причем суточный лимит исчисляется не календарными сутками. А 24 часа с момента проведения предыдущей операции. То есть если Вы в понедельник в 10 утра перевели 80 тысяч, то до 10 утра вторника Вы можете перевести всего 70 тысяч. Если Вы исчерпали лимит, то вот Вам и ответа на Ваш вопрос: почему я не могу перевести деньги через систему быстрых платежей.
  • Ну и конечно же, как и с любым другим механизмом, может произойти с СБП сбой. Удостовериться в этом можно, попросив у своих знакомых, провести тестовый перевод. Или же посмотреть на специальных сайтах детекторах. К тому, сбои часто сопровождаются дополнительными ошибками, например, «Сервис временно недоступен». Как правило, такого типа неисправности говорят о перебоях с сервером. Мы пользователи повлиять на «серваки» не можем, так что остается только перезагрузить телефон и повторить свою попытку чуть позже. Возможно, не в пиковое время.

Если ничего не получается решить самостоятельно и проблема со временем не уходит, стоит обратиться на горячую линию банка. Свою и принимающей стороны.

А Вы с какими проблемами сталкивались? Как решали?

Не дают сделать перевод по СБП

Пытаюсь сделать перевод по СБП, но выдает сообщение «[b]Вы превысили допустимое количество запросов по выбору банка, переводы по Системе быстрых платежей временно заблокированы. Используйте перевод по номеру карты[/b]». Я прождала почти весь день, но мне до сих пор не дает совершать переводы по СБП. Сбер, почему я должна делать переводы по номеру карты и платить вам комиссию, когда ЦБ гарантировал мне право осуществлять переводы без комиссии до 100 тыс. в месяц? Считаю что банк нарушает мои права как потребителя, вводя свои ограничения, вынуждая использовать перевод по номеру карты с оплатой комиссии. Заслуженная оценка 1 по качеству обслуживания. И доведите, пожалуйста, до потребителя, какое количество запросов по СБП он может совершать в течение дня? Такой информации ни на сайте, ни в приложении — нет.

Администратор народного рейтинга
2024-03-16T17:40:38+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. В связи с отсутствием нарушений со стороны банка оценку не засчитываем.

Сбербанк

2022-09-15T10:38:30+03:00

Здравствуйте! Все проверила. В течение суток доступны 10 запросов. Ограничения снимаются через 24 часа после превышения. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *